Zoom umumnya bekerja dengan baik dan membuat konferensi video menjadi efisien dan mudah. Namun, masalah terkadang terjadi.
Jika Anda melihat kode kesalahan 5003, itu berarti ada masalah dengan membuat koneksi dengan server Zoom. Mungkin ada beberapa alasan mengapa itu terjadi.
Ini bisa menjadi masalah firewall, blok perangkat lunak antivirus, atau Anda mungkin memiliki driver nirkabel yang rusak. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan cara memperbaiki masalah ini.
Firewall atau Proksi Jaringan
Jika Anda mencoba terhubung ke Zoom, tetapi Anda berada di jaringan yang memiliki firewall atau proxy, Anda mungkin melihat kode kesalahan 5003 di layar Anda. Itu bisa terjadi jika Anda menggunakan komputer atau perangkat seluler Anda di universitas atau di beberapa organisasi lain yang memiliki batasan akses jaringan.
Dalam hal ini, Anda harus menghubungi administrator jaringan sehingga mereka dapat memeriksa pengaturan firewall dan proxy.
Jika Anda perlu mengonfigurasi firewall jaringan, Zoom memiliki tabel protokol dan tujuan yang dapat Anda lihat di halaman web mereka. Selain itu, Zoom merekomendasikan agar Anda memasukkan halaman zoom.us ke daftar putih dari semua pemeriksaan proxy atau SSL.
Masalah AVG
Jika Anda menggunakan antivirus AVG di perangkat, Anda mungkin melihat kode kesalahan 5003 saat mencoba menyambung ke Zoom. Dalam hal ini, tindakan terbaik Anda adalah menonaktifkan AVG untuk sementara. Setelah rapat Zoom selesai, Anda dapat membalikkan pengaturan AVG. Inilah yang perlu Anda lakukan:
- Klik kanan pada AVG di layar komputer Anda.
- Saat menu muncul, pilih tombol sakelar hijau yang mengatakan, "Perlindungan AKTIF."
- Saat diminta untuk mengonfirmasi pilihan, klik "Ya."
Anda akan melihat tombol sakelar berubah menjadi merah, dan itu akan berkata, "Mati." Itu berarti bahwa setiap fitur antivirus AVG dinonaktifkan. Jadi, pastikan Anda tidak membiarkan komputer Anda terpapar dan rentan terlalu lama. Juga, ketika Anda me-reboot komputer Anda, perlindungan antivirus akan secara otomatis menyala.
Driver Nirkabel Rusak
Ada alasan potensial ketiga mengapa Anda mendapatkan kode kesalahan 5003 di layar Anda. Beberapa pengguna Zoom telah melaporkan bahwa itu adalah driver nirkabel yang rusak yang mencegah mereka terhubung ke Zoom. Jika itu masalahnya, masalahnya tidak akan hilang dengan sendirinya. Yang perlu Anda lakukan adalah menginstal ulang driver nirkabel di komputer Anda.
Kami akan menunjukkan cara melakukannya di sistem operasi Windows. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menghapus instalan driver untuk adaptor Wi-Fi Anda. Inilah yang harus Anda lakukan:
- Tekan tombol Windows + X lalu pilih "Device Manager."
- Selanjutnya, temukan adaptor jaringan nirkabel Anda dan klik kanan padanya.
- Pilih "Copot pemasangan perangkat."
- Pastikan untuk mencentang kotak yang mengatakan, "Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini."
- Pilih "Copot" lagi.
Setelah itu, Anda akan melihat bahwa adaptor jaringan Anda tidak lagi ada dalam daftar. Berikut cara memasangnya kembali.
- Kembali ke "Pengelola Perangkat".
- Kemudian pilih "Network Adapters" diikuti oleh "Action."
- Pilih "Pindai perubahan perangkat keras."
- Klik "Network Adapters" lagi.
Pada titik ini, adaptor Wi-Fi Anda akan muncul di daftar lagi. Dan itu berarti Anda telah berhasil menginstal ulang.
Kode Kesalahan Konektivitas Zoom Lainnya
Sama seperti aplikasi berbasis web lainnya, Zoom memiliki banyak kode kesalahan. Anda mungkin juga melihat kode kesalahan 5000 atau 5004. Keduanya dapat menyiratkan masalah yang sama terkait dengan kode kesalahan 5003.
Anda dapat memeriksa halaman Pusat Bantuan Zoom yang mencantumkan semua kode kesalahan potensial yang terkait dengan masalah koneksi ke server Zoom. Namun, kesalahan lain tidak ada hubungannya dengan konektivitas.
Misalnya, kode kesalahan 2008 berarti lisensi webinar telah kedaluwarsa atau tidak valid lagi. Atau, jika Anda melihat kode kesalahan 10002 selama penginstalan Zoom, itu berarti perangkat lunak antivirus Anda telah menangkap file Zoom yang diperlukan untuk penginstalan. Itu berarti Anda mungkin harus melalui proses instalasi secara manual.
Kode kesalahan 10006 mungkin memiliki arti yang sama, atau bisa juga menandakan bahwa disk target tempat Anda mengunduh Zoom penuh.
Menyelesaikan Masalah Konektivitas Zoom
Ini bisa agak mengganggu ketika Anda melihat kode kesalahan 5003 di layar Anda ketika mencoba untuk masuk ke rapat Zoom. Tapi ada cara untuk memperbaikinya. Pertama, periksa jaringan yang Anda gunakan. Apakah ada firewallnya?
Apakah Anda menggunakan antivirus AVG di perangkat Anda? Terakhir, coba instal ulang driver nirkabel, tidak ada salahnya. Semoga, salah satu dari solusi ini akan membantu Anda kembali ke Zoom.
Pernahkah Anda menerima kode kesalahan 5003 di Zoom? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.
