Siapa pun yang membeli tiket acara, tiket olahraga, atau tiket konser mungkin pernah mendengar tentang broker tiket online seperti StubHub. StubHub adalah salah satu reseller tiket pertama yang beroperasi secara online. Orang perseorangan tentunya sudah lama berkecimpung dalam bisnis jual beli tiket dan biasa disebut dengan calo.
Membeli tiket dari calo jauh dari dapat diandalkan. Tidak sulit bagi orang untuk membuat tiket palsu yang terlihat sah. Tidak ada yang mau batuk banyak uang hanya untuk ditolak di pintu gerbang.
Cara StubHub membuat pembelian tiket acara menjadi lebih mudah dan aman adalah dengan memindahkan proses secara online dan menjadi perantara. Tindakan ini memungkinkan bundel transaksi untuk pembeli dan penjual tiket. Seperti yang diharapkan, beberapa orang menyukai StubHub sementara yang lain membencinya. Perusahaan telah memperoleh cukup banyak pengikut tetapi juga menarik banyak kritik.
Jika Anda bertanya-tanya apakah StubHub adalah layanan yang aman untuk digunakan dan membeli tiket, kami siap membantu Anda. Artikel ini mengidentifikasi apakah StubHub adalah perusahaan yang sah dan apakah itu tempat yang sah dan aman untuk membeli tiket.
Tentang StubHub
StubHub dibuat pada tahun 2000 oleh Eric Baker dan Jeff Fluhr, sepasang lulusan Stanford Business School dan bankir investasi yang berbasis di San Francisco. Pada tahun 2003 perusahaan telah menjadi menguntungkan, dan pasangan tersebut menjual StubHub ke raksasa e-trading eBay pada tahun 2007 dengan harga $310 juta. Sejak saat itu, eBay telah menjadikan StubHub sebagai inti dari operasi penjualan kembali tiketnya.
StubHub bekerja dengan menjual kembali tiket untuk acara hiburan langsung. Tempat, tim olahraga, pemain, dll., dapat menggunakan layanan ini secara langsung untuk menjual tiket, dan pemegang tiket individu atau pialang juga dapat memposting tiket untuk dijual di situs.
StubHub menghasilkan uang dengan mengumpulkan komisi untuk setiap tiket yang terjual. Meskipun dimungkinkan untuk mendapatkan harga tiket diskon melalui StubHub, layanan ini lebih berguna untuk memperoleh tiket pada menit terakhir atau untuk acara yang secara resmi terjual habis.
Apakah Aman Membeli Tiket di StubHub?
Dalam satu kata, ya. Perusahaan sepenuhnya sah dan berhak untuk menjual atau menjual kembali semua tiket di situs webnya. Karena eBay memilikinya, ia mendapat dukungan keuangan dari salah satu perusahaan terbesar di dunia.
Itu tidak berarti StubHub tanpa kesalahan.
StubHub memiliki kesalahan yang sama dengan perusahaan induknya: sedikit sumber daya yang didedikasikan untuk layanan pelanggan, layanan purna jual jerawatan (paling baik), dan penampilan tidak peduli dengan kepuasan pelanggan.
StubHub secara teratur mengumpulkan ulasan online yang kurang bagus. Tidak sulit untuk menemukan keluhan pelanggan terkait dengan benar-benar mendapatkan tiket mereka setelah membelinya.
Namun, StubHub juga merupakan salah satu dari sedikit reseller tiket yang menjamin keabsahan tiket mereka. Itu adalah sesuatu yang banyak kompetisi tidak atau tidak bisa lakukan. Bahkan jika memperoleh tiket atau tiket bisa menjadi kerumitan yang tak terduga, mengetahui tiket itu asli masih merupakan lapisan keamanan yang penting.
Meskipun dapat sedikit merepotkan untuk mendapatkan tiket Anda, itu pasti mengalahkan pengeluaran puluhan atau ratusan dolar untuk apa yang bisa berubah menjadi sedikit lebih dari stok kartu jika Anda membeli tiket yang dijual kembali dari layanan yang kurang bereputasi.
Persepsi Publik tentang StubHub
Seperti yang Anda bayangkan, StubHub memiliki penggemar dan pencela yang adil, dengan penjelasan yang masuk akal untuk keduanya.
Keburukan
Pada tahun 2006, lebih dari 100 pemegang tiket musiman New York Yankees yang telah menjual kursi di StubHub menerima surat penolakan hak mereka untuk membeli tiket playoff untuk tahun 2006 dan selanjutnya melarang mereka membeli tiket musiman untuk musim 2007.
Meskipun StubHub tidak secara langsung bertanggung jawab atas dugaan pelanggaran peraturan Yankees tentang tiket oleh para penggemar, sudah menjadi rahasia umum bahwa situs tersebut mengizinkan orang untuk menjual tiket bahkan ketika penerbit tiket asli tidak senang dengan hal itu.
Insiden yang lebih parah terjadi pada tahun 2006 ketika banyak penggemar New England Patriots melaporkan bahwa mereka telah ditolak dari permainan karena tiket palsu yang dibeli di StubHub. Beberapa di antaranya palsu, sementara yang lain tiket dibatalkan yang dijual oleh penggemar yang dicabut selama musim berlangsung. The Patriots menuntut agar StubHub memberikan daftar pemegang tiket musiman Patriots yang menggunakan situs tersebut. Situs tersebut akhirnya hilang di pengadilan negara bagian Massachusetts.
Yang baik
Meskipun ada banyak ulasan negatif tentang StubHub, ada juga banyak ulasan positif. Saat membaca ulasan tentang organisasi online mana pun, penting untuk menempatkan segala sesuatunya ke dalam perspektif. Melihat Yelp, Consumer Reports, atau BBB menunjukkan banyak ulasan negatif tentang StubHub. Ingatlah bahwa apa yang Anda lihat hanyalah sudut pandang. Komentator akan memiliki pendapat dan tanggapan mereka sendiri yang mungkin diposting saat marah atau bahagia. Apa pun yang Anda lihat, ingatlah bahwa perusahaan menjamin tiketnya. Jika Anda membeli tiket di situs yang ternyata palsu, uang Anda akan kembali.
Meskipun mungkin ada seratus ulasan negatif di suatu tempat di world wide web, ada juga yang positif. Pertimbangkan bahwa beberapa ratus ulasan negatif dibandingkan dengan jutaan transaksi per tahun tidak banyak, terutama jika Anda mempertimbangkannya kebanyakan orang lebih cenderung melaporkan pengalaman negatif daripada melaporkan pengalaman yang memuaskan.
Tentu saja, semua bisnis akan memilih untuk tidak memiliki ulasan negatif, tetapi itu tidak mungkin untuk bisnis dengan skala ini.
Menggunakan StubHub
Banyak orang menggunakan StubHub dan telah melakukannya selama beberapa tahun, setidaknya. Jelas, mereka cukup beruntung karena semua tiket yang dibeli adalah sah dan membawanya ke venue. Namun, beberapa orang belum seberuntung itu. Ada pernyataan tentang bagaimana StubHub menelepon pembeli, memberi tahu mereka bahwa ada masalah dengan tiket, dan berhasil mencari tiket alternatif untuk tempat yang sama.
Secara keseluruhan, StubHub adalah tempat yang sah untuk membeli tiket, tetapi memiliki keterbatasan. Selama Anda menggunakan situs dengan kesadaran akan kemungkinan, Anda seharusnya tidak memiliki masalah.
Sudahkah Anda menggunakan StubHub? Apakah Anda memiliki masalah? Adakah pengalaman layanan pelanggan, baik atau buruk? Beritahu kami tentang hal itu di bawah ini.
Baca selengkapnya
Apakah Anda menikmati artikel ini? Lihat artikel kami tentang mana yang lebih baik, Vivid Seats atau StubHub.
