Kecuali Anda telah hidup di bawah batu selama beberapa tahun terakhir, Anda mungkin telah berbelanja melalui aplikasi Wish. Sejak akhir 2015, aplikasi ini telah menjadi platform masuk untuk penghematan luar biasa dan barang dagangan murah.
Sementara beberapa pengguna masih mempertanyakan legitimasi dan kebijakan pelanggannya, aplikasi Wish adalah salah satu platform e-commerce paling populer. Anda harus tahu bahwa aplikasi ini 100% sah dan seharusnya tidak ada masalah jika Anda perlu membatalkan pesanan atau mendapatkan pengembalian uang.
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui proses pembatalan langkah demi langkah, dan kami juga akan memberikan informasi tentang cara mendapatkan pengembalian dana atau pengembalian barang.
Membatalkan Pesanan
Proses pembatalan di aplikasi Wish cukup sederhana. Antarmuka aplikasi mudah digunakan dan Anda dapat dengan mudah melanjutkan pembatalan di perangkat iOS/Android atau desktop Anda. Untuk tujuan artikel ini, kami akan menggunakan aplikasi seluler tetapi langkah yang sama juga berlaku pada versi desktop.
Langkah 1
Untuk membatalkan pesanan, navigasikan ke halaman Riwayat Pesanan setelah Anda masuk ke aplikasi. Tab ini terletak tepat di bawah Keranjang Belanja dan Anda dapat mengaksesnya dengan mengetuk "ikon hamburger" di kiri atas.
Langkah 2
Jendela berikutnya memberi Anda daftar semua item yang Anda pesan. Anda dapat memulai pembatalan dengan mengetuk tombol Hubungi Dukungan di bawah item. Kemudian Anda harus memilih "Saya ingin membatalkan pesanan saya".
Tetapi metode ini hanya berfungsi untuk barang yang belum dikirim. Menurut perusahaan, Anda memiliki waktu 8 jam untuk meminta pembatalan. Jika Anda menunggu lebih dari itu, kemungkinan besar barang akan dikirim.
Catatan: Tidak ada biaya untuk pembatalan pesanan dan langsung dibatalkan ketika Anda mengetuk "Saya ingin membatalkan pesanan saya".
Meminta Pengembalian Dana
Proses pengembalian dana juga mudah. Sekali lagi, Anda perlu mengakses Riwayat Pesanan, menemukan item yang dimaksud, dan memanfaatkan obrolan virtual untuk meminta pengembalian dana. Berikut adalah langkah-langkah yang diperlukan:
Langkah 1
Jika item melewati tanggal pengiriman dan Anda belum menerimanya, ketuk Tidak di kotak kuning yang muncul di bawah daftar.
Setelah itu, Anda memilih Hubungi Dukungan dan ketuk Tidak lagi untuk mengonfirmasi bahwa Anda belum menerima produk.
Langkah 2
Segera setelah Anda mengetuk Tidak, pesan lain muncul yang memberi tahu Anda bahwa Anda bisa mendapatkan pengembalian uang. Untuk mengonfirmasi, ketuk "Saya ingin pengembalian dana".
Selanjutnya, Anda harus memilih metode pengembalian dana yang diinginkan, dan ada dua opsi di sini. Anda bisa langsung mendapatkan kredit toko dengan mengetuk Wish Cash. Jika Anda memilih Metode Pembayaran Asli, uang akan tiba di rekening Anda dalam 10 hari kerja.
Segera setelah Anda memilih metodenya, pesan konfirmasi akan muncul dan uang akan segera masuk ke akun Anda (Wish Cash atau lainnya).
Fakta Keren: Anda dapat menyimpan barang tersebut jika akhirnya tiba, bahkan jika Anda meminta pengembalian dana.
Berharap Aplikasi Kembali
Seperti semua platform e-niaga, aplikasi Wish memiliki kebijakan pengembalian yang jelas yang berlaku untuk sebagian besar produk. Ini tidak berlaku untuk perangkat lunak dan DVD atau produk kebersihan dengan segel rusak.
Dibandingkan dengan pembatalan dan pengembalian uang, proses pengembalian lebih memakan waktu dan dapat menimbulkan biaya tambahan.
Seperti pada banyak platform e-commerce lainnya, Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengembalikan barang yang Anda peroleh. Jika Anda mendapatkan produk yang salah atau tiba dalam keadaan rusak, pedagang menanggung biaya pengiriman kembali. Dalam kasus lain, Anda harus menanggung biaya pengiriman.
Bagaimana cara melakukannya
Mulailah dengan menemukan produk di Riwayat Pesanan Anda, dan buka obrolan dengan dukungan pelanggan. Jangan lupa untuk mengonfirmasi bahwa Anda menerima item sebelum melanjutkan.
Anda memberikan informasi yang diperlukan dalam obrolan dukungan pelanggan dan mengikuti instruksi pengiriman/pengembalian. Setelah produk kembali ke Wish, perusahaan akan memberi Anda pengembalian dana penuh, yang mencakup biaya pengiriman awal.
Catatan: Pengiriman internasional berlaku untuk sebagian besar produk Wish, meskipun beberapa mungkin berasal dari gudang AS. Ini berarti mungkin perlu beberapa saat sebelum Wish mendapatkan item yang Anda kembalikan. Secara umum, tidak boleh lebih dari 3 minggu.
Apa yang Ada di Dalam Kotak Misteri?
Intinya adalah cukup mudah untuk membatalkan pesanan Anda dari aplikasi Wish. Tapi ingat, Anda harus melakukannya dalam waktu 8 jam setelah melakukan pemesanan. Di antara fitur lainnya, aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk mengubah alamat surat dan menyediakan pelacak pengiriman yang mendetail.
Karena beberapa pengguna melaporkan masalah dengan aplikasi, kami ingin tahu tentang pengalaman Anda. Beri tahu kami tentang barang yang Anda pesan, seberapa cepat barang itu tiba, dan apakah Anda pernah mencoba membatalkan pesanan Wish.
