E-commerce ada di mana-mana. Dengan setiap tahun yang berlalu, dunia melakukan lebih banyak dan lebih banyak bisnis online. Pada kuartal terakhir tahun 2018, penjualan e-commerce menyumbang antara 10 dan 15 persen dari semua penjualan ritel dan tumbuh sekitar empat kali lipat dari tingkat penjualan offline. Toko batu bata dan mortir tidak akan pernah hilang, tetapi membeli barang secara online adalah arus utama sekarang. Baik untuk tiket pesawat atau konser dan acara olahraga, penjualan tiket tidak terkecuali dengan tren ini. Pasar tiket sekunder sangat luas dan berkembang sepanjang waktu.
Namun, gerai tiket terkemuka telah menaikkan harga dan memperparah pelanggan dengan slot terbatas. Beberapa pengusaha telah mengambil kesempatan untuk membangun alternatif. Dua pesaing utama di pasar sekunder ini adalah Vivid Seats dan StubHub. Kedua layanan tersebut memungkinkan Anda untuk membeli tiket yang sulit ditemukan atau menjual tiket Anda jika Anda tidak lagi membutuhkannya. Kedua situs juga menawarkan tiket untuk berbagai acara, mulai dari olahraga hingga konser, teater hingga festival, dan hampir semua yang ada di antaranya. Mereka telah ada selama bertahun-tahun, dianggap sebagai vendor yang andal, dan menawarkan kursi di tempat-tempat yang tidak dimiliki banyak situs web tiket utama.
Bagaimana Anda bisa memilih di antara kedua situs tersebut? Dalam artikel ini, Anda akan melihat persamaan dan perbedaan antara layanan dan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. Anda juga akan melihat analisis harga dari beberapa peristiwa berbeda untuk mengidentifikasi layanan mana yang memiliki penawaran terbaik.
Kursi Jelas
Vivid Seats diluncurkan pada tahun 2001 dan memiliki situs web yang sangat matang. Situs web ini mudah digunakan, dan memiliki fungsi pencarian yang kuat. Anda dapat mengurutkan hasil pencarian berdasarkan tiket, wilayah, tanggal, atau artis. Ketersediaannya sangat baik, karena mereka menjual berbagai macam tiket di semua area tempat tertentu. Sektor ini adalah salah satu tempat Vivid Seats menonjol dari kompetisi. Anda mendapatkan akses ke kursi utama dan yang lebih murah dengan beberapa variabilitas berdasarkan faktor-faktor seperti ketersediaan, tempat, dan, tentu saja, siapa yang menjual apa. Pada tahun 2017, Vivid Seats melaporkan memiliki omset lebih dari $1 miliar.
Tentu saja, harga menjadi perhatian utama vendor tiket mana pun, dan di sinilah Vivid Seats menonjol. Dibandingkan dengan para pesaingnya, Vivid Seats biasanya di-undercut dengan jumlah yang lumayan. Ada biaya—harga yang Anda lihat pada awalnya bukanlah harga yang Anda bayar, tetapi biayanya masih di bawah StubHub dalam banyak kasus. Biaya pasti yang dikenakan oleh pengecer tiket sulit ditentukan, dan sayangnya, Anda tidak akan melihat jumlah totalnya sampai Anda berada di halaman checkout situs. Biaya layanan Vivid Seats dilaporkan mulai dari 20% hingga 40% dari harga tiket asli. Bagian ini adalah tempat situs menghasilkan uang. Biaya tambahan, seperti pengiriman, dapat mencapai $25 atau hanya $7.
Ada banyak komentar yang ditemukan di Vivid Seats dan situs umpan balik independen yang mengutip layanan terbaik mereka. Mereka melayani pelanggan dengan keuntungan seperti membuat panggilan kehormatan yang menginformasikan pemegang tiket tentang perubahan tempat atau waktu, dan mereka memberikan jaminan jika terjadi tiket palsu. Manfaat ini bisa sangat berharga.
RintisanHub
eBay memiliki StubHub, dan diluncurkan pada tahun 2000. Situs web ini menampilkan semua lonceng dan peluit yang Anda harapkan dari salah satu pemain besar dalam bisnis ini. Seperti eBay, StubHub mengabaikan desain demi data. Jadi, meskipun situs web tidak terlihat semenarik Vivid Seats, lebih mudah untuk menemukan apa yang Anda inginkan. Mengurutkan berdasarkan tanggal membantu Anda menemukan acara, dan StubHub juga memiliki aplikasi, yang berarti Anda dapat menggunakannya di lebih banyak tempat dan di lebih banyak perangkat.
Selama beberapa tahun, StubHub bereksperimen dengan "Harga Lengkap", di mana mereka menunjukkan biaya di muka alih-alih menambahkannya di akhir transaksi. Meskipun secara teori ini terdengar bagus, harga awal yang lebih tinggi membuat konsumen takut, jadi sekarang StubHub tidak menunjukkan biayanya kepada Anda sampai Anda siap untuk menyelesaikan pembelian tiket. Biaya StubHub dilaporkan sedikit lebih tinggi daripada rata-rata Vivid Seats. Total biaya dapat berkisar dari 20% hingga 50% dari harga asli.
StubHub memang memiliki layanan pelanggan yang layak tetapi sama sekali tidak direkomendasikan seperti Vivid Seats. Anda masih mendapatkan jaminan terhadap tiket palsu, jadi jika seseorang menjual Anda StubHub palsu akan membantu Anda mendapatkan artikel asli untuk acara pilihan Anda jika memungkinkan untuk memastikan Anda tidak melewatkan pertunjukan Anda.
Perbandingan Harga
Pada akhirnya, pilihan nyata antara StubHub dan Vivid Seats adalah pada layanan apa yang memiliki tiket lebih murah. Karena kedua platform itu sah dan tidak mengharuskan Anda melewati terlalu banyak rintangan untuk mendapatkan tiket yang Anda cari, dapat dikatakan bahwa pembeda sebenarnya adalah harga. Mari kita lihat beberapa konser dan acara sebelumnya untuk melihat layanan apa yang menawarkan harga lebih baik untuk opsi anggaran dan area barisan depan.
Ariana Grande – 7 Juni 2019 – Nashville, TN
Area Tempat Duduk: Atas 330
- Jelas: $129
- StubHub: $133 – $143
Area Tempat Duduk: Lantai 1
- Jelas: $470 – $490
- StubHub: $496,37
NHL Islanders vs. Badai – 1 Mei 2019 – Raleigh, NC
Area Tempat Duduk: Atas 312
- Jelas: $108 – $171
- StubHub: $104
Area Tempat Duduk: Center Ice 119
- Jelas: $296 – $321
- StubHub: $275 – $400
Jerry Seinfeld – 16 November 2019 – Las Vegas, NV
Area Tempat Duduk: 307
- Jelas: $123 – $128
- StubHub: $128 – $155
Area Tempat Duduk: 104
- Jelas: $271 – $515
- StubHub: $245 – $542
Seperti yang ditunjukkan oleh perbandingan harga ini, kedua layanan tersebut memiliki berbagai macam kursi yang tersedia dan biasanya bersaing satu sama lain dalam hal harga. Dalam kasus di mana satu layanan memiliki kisaran harga tiket yang lebih luas daripada yang lain, biasanya karena jumlah tiket yang tersedia di zona itu. Anda juga harus mempertimbangkan bahwa ada kursi yang lebih baik dan lebih buruk di dalam zona.
Intinya—StubHub atau Kursi Jelas
Baik Vivid Seats maupun StubHub mendapatkan banyak hal penting dengan benar. Mereka menawarkan berbagai macam tiket asli dengan harga yang wajar. Keduanya menyediakan situs web yang bagus dan ramah pengguna di mana Anda dengan mudah menemukan apa yang Anda butuhkan dan mendapatkannya dengan cepat. Selanjutnya, kedua situs menawarkan aplikasi untuk menemukan tiket saat bepergian.
Pada catatan lain, kedua vendor menawarkan layanan pelanggan yang baik dan menjamin tiket yang sah dan tidak palsu untuk pertunjukan Anda, sehingga Anda tidak melewatkannya karena penipuan. Harga mereka cukup dekat sehingga Anda dapat meluangkan waktu untuk memeriksa kedua opsi dan membandingkan jumlah akhir. Dalam head-to-head ini, hanya ada satu pemenang: Anda, konsumen.
Ingin bantuan lebih lanjut dengan membeli tiket secara online?
Jika Anda khawatir tentang StubHub, lihat artikel kami tentang apakah StubHub sah dan aman.
