DoorDash sangat transparan terhadap drivernya dan memungkinkan Anda untuk melihat ulasan DoorDash Anda di dalam aplikasi driver. Ulasan pelanggan sangat penting, ingatlah itu.
Dalam artikel ini, Anda akan menemukan hal-hal penting tentang peringkat Dasher Anda, mengapa itu sangat penting, dan bagaimana melihatnya. Baca terus untuk detailnya.
Cara Melihat Ulasan
Memeriksa ulasan cukup sederhana; Anda hanya memerlukan aplikasi DoorDash Driver. Aplikasi DoorDash Driver tersedia gratis di perangkat iOS dan Android dari toko aplikasi masing-masing.
Berikut cara melihat peringkat Anda:
- Luncurkan aplikasi DoorDash Driver di ponsel atau tablet Anda.
- Ketuk opsi Peringkat.
- Anda dapat melihat ulasan pelanggan di sini bersama dengan info terperinci tentang statistik Dasher Anda.
Aplikasi ini sangat halus dan sederhana, dengan UI langsung. Ingatlah untuk menggunakan bagian Jadwal untuk membuat rencana pengiriman, periksa bagian Penghasilan untuk melihat berapa banyak yang Anda peroleh pada hari, bulan, atau minggu tertentu. Bagian Akun adalah untuk mengubah info pribadi atau kendaraan dan kustomisasi aplikasi Anda.
Ulasan Dijelaskan
Ulasan sangat penting, tetapi skor Dasher Anda secara keseluruhan adalah statistik yang paling penting. Banyak faktor yang mempengaruhinya, bukan hanya ulasan pelanggan. Untuk mendapatkan peringkat pelanggan, Anda harus melakukan setidaknya 100 pengiriman, jika semua pelanggan menilai Anda.
Itu tidak mungkin terjadi, jadi Anda harus melakukan lebih banyak pengiriman. Perhatikan bahwa peringkat ini tidak ada hubungannya dengan makanan. Mereka berkaitan dengan pengalaman pelanggan dengan Anda. Pelanggan memiliki waktu satu bulan untuk meninjau Anda, jadi jangan berharap untuk mendapatkan ulasan singkat setiap saat.
Beberapa dari mereka hanya melewatkan ulasan sama sekali. Juga, ingat bahwa pelanggan tidak dapat menilai Anda jika Anda belum menyelesaikan pesanan (pengiriman). Skor pelanggan Anda adalah salah satu faktor penentu terpenting karena DoorDash dapat menonaktifkan Anda jika lebih rendah dari 4.2.
Faktor Penting Lainnya
Selain skor pelanggan, Anda juga harus memiliki tingkat penyelesaian yang tinggi. Dengan kata lain, sebagian besar pengiriman Anda harus berhasil. DoorDash memahami bahwa banyak yang bisa salah selama pengiriman, jadi mereka menetapkan tarif yang diperlukan menjadi 70%.
Dalam beberapa kasus, Anda dimaafkan jika Anda gagal menyelesaikan pesanan. Kasus-kasus ini termasuk:
- Jika pelanggan mengubah alamat pengiriman ke suatu tempat, Anda tidak ingin mengunjunginya.
- Restoran tertutup.
- Jika kartu DoorDash Anda ditolak selama pengambilan.
- Jika DoorDash atau pelanggan membatalkan pesanan.
Jangan pernah membatalkan penetapan pesanan dalam skenario ini. Jika Anda sendiri yang membatalkan penetapan pesanan, Anda tidak akan dimaafkan.
Ada juga tingkat penerimaan Anda untuk pesanan melalui DoorDash. Itu tidak mempengaruhi skor Anda, tetapi Anda dapat menggunakannya untuk referensi pribadi. Satu-satunya waktu ketika tingkat penerimaan sangat penting adalah jika Anda ingin melamar katering (pesanan Drive). Maka tingkat penerimaan Anda harus 80% atau lebih.
Terakhir, ada statistik waktu pengiriman, tetapi ini juga tidak berdampak pada pekerjaan Anda. Jangan terburu-buru mengirim untuk menjaga peringkat ini tetap tinggi, karena itu tidak akan memberi Anda manfaat apa pun.
Statistik Dasher Anda Berubah Seiring Waktu
Perhatikan bahwa semua statistik Anda akan berubah saat ulasan baru masuk. Ulasan lama hanya akan ditimpa oleh ulasan baru. Namun, Anda akan memiliki skor rata-rata yang dapat bervariasi, biasanya tidak terlalu banyak.
Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang hal itu. Skor minimum 4,2 tidak sulit untuk dicapai, dan juga bukan standar tingkat penyelesaian. Jika pelanggan bersikap kasar atau terlalu jauh, Anda dapat memilih untuk membatalkan penetapan pesanan mereka tanpa konsekuensi.
Cobalah dan selesaikan sebanyak mungkin pengiriman Anda jika Anda bisa. Jangan mengirim di area yang terlalu jauh dari Anda. Perhatikan bahwa terkadang peringkat yang buruk akan melekat pada Anda karena tidak cukup banyak orang yang meninggalkan ulasan.
Jangan stres itu. Jika Anda melakukan pekerjaan Anda dengan benar, peringkat Anda akan meningkat seiring waktu. Berikut adalah beberapa tip untuk mendapatkan skor pelanggan yang tinggi:
- Cobalah dan selalu bersikap sopan kepada pelanggan dan perhatikan sopan santun dan kebersihan Anda.
- Turunkan kecepatan saat mengemudi atau jauh dari rumah mereka.
- Berhati-hatilah untuk tidak menyentuh barang milik pelanggan.
- Cukup cepat, sehingga makanan tidak menjadi dingin.
Sabar
Jika peringkat Anda di DoorDash serba salah, jangan biarkan hal itu memengaruhi Anda. Anda dapat meningkatkan ulasan pelanggan jika Anda mengikuti tips dalam artikel ini. Berhati-hatilah saat mengemudi dan mengantarkan secara umum. Jika Anda tidak menyukainya, ambil cuti, tidak ada yang memaksa Anda untuk bekerja, dan Anda tidak terikat kontrak.
Apakah Anda puas dengan ulasan Anda? Apakah Anda punya tips untuk Dasher pemula? Bergabunglah dengan diskusi di bagian komentar di bawah.
