Venmo adalah platform hebat untuk mengirim dan menerima uang, peringkatnya mendekati popularitas PayPal. Baik Anda perlu mengirim uang ke teman atau membayar layanan langsung di situs web, Anda dapat melakukannya di sini. Namun, kecelakaan dapat terjadi, dan Anda mungkin tidak sengaja mengirim pembayaran ke orang yang salah, ditipu, atau hanya perlu pengembalian dana.
Meskipun mungkin tampak rumit pada awalnya – terutama untuk pengguna Venmo pertama kali – proses pengembalian uang bukanlah ilmu roket. Artikel ini akan membagikan semua yang perlu diketahui tentang mendapatkan uang kembali ke akun Venmo Anda. Kami juga akan membagikan jebakan umum yang mungkin Anda temui dalam prosesnya sehingga Anda akan tahu apa yang diharapkan.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana di Venmo jika Anda Tertipu
Dengan platform sepopuler Venmo, hampir tak terhindarkan Anda akan menghadapi penipuan. Ada lusinan metode penipuan yang beredar, dan penipu sepertinya selalu menemukan cara untuk mencuri informasi dan uang berharga orang lain. Itu sebabnya Anda harus ekstra hati-hati dengan setiap transaksi yang Anda lakukan atau terima.
Namun, Anda mungkin ditipu dan ingin mendapatkan uang Anda kembali. Sayangnya, jika Anda membayar uang ke akun Venmo yang ada (scam atau tidak), tidak mungkin untuk membatalkan pembayaran Anda begitu saja. Prosedur standarnya adalah mengirim permintaan pengembalian ke akun tempat Anda mengirim dana dan menunggu mereka mengirim uang kembali.
Namun, dengan penipuan, skenario ini sangat tidak mungkin berhasil. Karena Venmo biasanya tidak ikut campur dalam perselisihan yang melibatkan penipuan, Anda harus mengambil beberapa langkah pencegahan sendiri, termasuk:
- Melakukan pemeriksaan bank atau kartu kredit secara teratur
- Meminta bank membatalkan kartu yang disusupi atau mengeluarkan nomor baru
- Menyiapkan otentikasi multi-faktor di Venmo
- Melaporkan aktivitas mencurigakan apa pun ke Venmo sehingga mereka dapat mengeluarkan peringatan kepada pelanggan lain
Berikut informasi lebih praktis tentang cara menghindari penipuan di Venmo. Untuk detail lengkap, pastikan untuk memeriksa halaman Penipuan Umum Vemo.
- Berhati-hatilah dengan tindakan Anda. Jangan pernah bergabung dengan piramida, roda uang, lingkaran uang, atau penipuan lain dengan akun Venmo Anda.
- Jangan menjual kepada orang asing kecuali diizinkan oleh perangkat lunak.
- Jangan membeli apa pun dari orang asing kecuali diizinkan oleh perangkat lunak.
Beberapa penipuan umum termasuk pesan dari seseorang yang meminta Anda untuk mengirimi mereka sejumlah kecil uang, dan mereka akan mengirimi Anda jumlah yang lebih besar sebagai imbalannya. Penipu ini mengumpulkan uang pengguna tetapi tidak pernah membayarnya kembali. Berhati-hatilah karena tawaran ini bisa muncul dari seseorang yang Anda kenal juga. Jadi, setiap tawaran yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan mungkin memang demikian.
Banyak pengguna juga telah melaporkan penipuan phishing melalui SMS. Mereka menerima pemberitahuan yang mengatakan bahwa akun mereka akan ditagih, dan mereka perlu melakukan login cepat untuk mencegah tindakan tersebut. Dengan masuk, korban penipuan mengungkapkan nama pengguna dan kata sandi mereka kepada scammers yang kemudian memiliki kendali penuh atas akun Venmo mereka. Jangan pernah mengklik tautan dalam SMS jika berasal dari domain yang mencurigakan, dipersingkat, salah ketik, atau Anda menerima teks acak.
Tanda-tanda penipuan lainnya termasuk:
- pembeli meminta barang kepada Anda tanpa mengirimkan uang yang sah kepada Anda
- pembeli mengirim tangkapan layar email yang menyarankan mereka mengirim pembayaran kepada Anda di Venmo tetapi tembakannya tampaknya telah direkayasa, atau
- mereka mengklaim bahwa mereka telah mengirim dana, dan uang itu akan mencapai akun Venmo Anda setelah Anda mengirimkan barang. Venmo tidak menawarkan fitur ini sama sekali.
Selain itu, ada penipuan di mana penipu dapat menyamar sebagai teman untuk meminta uang. Mereka dapat mengubah nama pengguna dan gambar profil mereka dan menggunakan info umpan publik untuk menghubungi orang-orang yang terhubung dengan teman Anda, termasuk Anda.
Setiap kali Anda menerima permintaan semacam ini, periksa kembali dengan teman itu untuk memastikan mereka benar-benar membuat permintaan tersebut. Hubungi teman itu di luar aplikasi Venmo untuk memastikan.
Ingat: Hanya lakukan pembayaran ke akun resmi di Venmo, dan jangan terima penawaran yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana di Venmo Saat Anda Membayar Orang yang Salah
Membayar orang yang salah adalah salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan pada platform transfer uang seperti Venmo. Banyak orang memiliki nama pengguna yang serupa, dan hal-hal bisa menjadi lebih membingungkan ketika orang tidak mengubah nama pengguna Venmo default dari pengaturan akun awal.
Seperti yang sudah Anda ketahui, uang yang Anda kirim akan ditambahkan ke akun pengguna secara otomatis, dan mereka akan dapat mentransfer dana tersebut ke rekening bank mereka. Ini berarti, sebelum menghubungi dukungan Venmo, Anda harus terlebih dahulu meminta pengembalian dana dari orang yang secara tidak sengaja Anda bayarkan.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk meminta uang kembali di akun Venmo Anda:
- Luncurkan aplikasi Venmo.
- Arahkan ke layar beranda dan ketuk tombol biru "Bayar atau Permintaan" di bagian bawah layar.
- Masukkan nama pengguna orang yang ingin Anda minta uang kembali.
- Masukkan jumlah uang persis yang Anda kirim.
- Tinggalkan catatan yang menjelaskan situasinya dan minta mereka untuk membayar kembali uang yang mereka terima karena kesalahan.
- Ketuk "Permintaan."
- Anda akan melihat pesan hijau yang meminta Anda untuk mengonfirmasi tindakan tersebut. Ketuk untuk mengonfirmasi.
Penerima mungkin tidak langsung melihat pesan Anda, jadi Anda selalu dapat mengirimi mereka pengingat. Berikut cara melakukannya:
- Ketuk tiga bilah di kanan atas layar.
- Pilih “Tidak Lengkap”.
- Navigasikan ke bagian "Permintaan" untuk menemukan daftar permintaan Anda yang belum terpenuhi.
- Ketuk tombol "Ingatkan" di bawah permintaan yang dimaksud.
Tombol biru "Ingatkan" akan berubah menjadi pesan abu-abu yang mengatakan "Diingatkan."
Setelah orang tersebut menerima permintaan Anda, uang akan dikirim kembali ke akun Anda. Namun, jika Anda tidak pernah menerima uang Anda kembali, Anda dapat menghubungi Venmo untuk mendapatkan dukungan. Ketahuilah bahwa perusahaan tidak menjamin mereka bisa mendapatkan uang Anda kembali. Tetapi mereka akan memberi Anda opsi terbaik yang tersedia.
Berikut cara menghubungi dukungan Venmo:
- Ketuk tiga bilah horizontal di kanan atas layar.
- Pilih "Dapatkan Bantuan" dari menu opsi. Ini adalah pilihan terakhir dalam daftar, tepat di sebelah tanda tanya.
- Pilih “Hubungi Kami,” lalu “Email Kami,” atau “Chat with Us,” tergantung pada pilihan komunikasi yang Anda pilih. Jika Anda lebih suka melakukan panggilan telepon, ketuk bagian "Periksa Jam Kerja Kami" untuk mendapatkan nomor yang dapat Anda hubungi.
Sebaiknya siapkan info pembayaran Anda untuk mempercepat prosesnya. Pastikan Anda memiliki jumlah dan tanggal pembayaran, serta nama pengguna penerima. Ini juga dapat membantu untuk memasukkan nama pengguna, nomor telepon, dan alamat email dari orang yang Anda maksudkan untuk membayar di tempat pertama.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana di Venmo jika Anda Membayar Akun yang Tidak Ada
Mungkin Anda tidak sengaja salah mengetik nama pengguna, dan transaksi Anda berakhir di akun yang tidak ada. Jika email atau nomor telepon yang Anda bayar tidak aktif di Venmo, Anda dapat membatalkan pembayaran dan menerima uang Anda kembali.
Pembayaran akan muncul di bagian "Tidak Lengkap", di bawah "Tertunda". Ini berarti Anda membayar akun yang tidak tertaut ke Venmo, atau penerima masih belum memverifikasi profilnya (uang hanya akan muncul di saldo penerima jika mereka memverifikasi akunnya untuk sementara). Jika bukan itu masalahnya, Anda dapat mengambil uang kembali tanpa harus menghubungi Venmo.
Ikuti saja langkah-langkah di bawah ini:
- Masuk ke aplikasi Venmo.
- Ketuk pada tiga bilah horizontal untuk membuka menu opsi.
- Buka tab "Tidak Lengkap".
- Pembayaran Anda akan muncul di bawah bagian "Pembayaran" atau ditampilkan sebagai "Tertunda" di umpan.
- Ketuk tombol "Ambil kembali" di bawah pembayaran yang dimaksud.
Dana sekarang akan dikembalikan ke sumber pendanaan asli Anda. Jika Anda menggunakan kartu kredit atau bank untuk pembayaran, Anda akan menerima uang di sana. Dan jika Anda mengirim dana menggunakan saldo Venmo Anda, Anda akan melihat pengembalian dana di sana.
Namun, jika orang yang ingin Anda kirimi uang pada awalnya ingin menerimanya, mereka harus mendaftar atau menambahkan alamat email lain yang valid ke akun Venmo mereka.
Periksa kembali Pembayaran Venmo Anda
Jika Anda tidak sengaja membayar orang yang salah atau mengirim uang ke akun Venmo yang tidak ada, Anda selalu dapat meminta pengembalian uang atau mendapatkan uang Anda kembali melalui aplikasi. Dan jika keadaan menjadi rumit, dukungan Venmo siap membantu. Namun, platform ini tidak menangani penipuan, yang berarti Anda harus ekstra hati-hati saat mengirim uang atau memberikan informasi sensitif.
Bagaimanapun, Anda harus selalu memeriksa ulang informasi pembayaran sebelum setiap transfer dana untuk menghindari kejutan yang tidak menyenangkan. Yang paling penting, tetap dapatkan informasi tentang kampanye penipuan yang sedang berlangsung sehingga Anda dapat segera mengenalinya jika itu terjadi.
Semoga artikel ini menjawab semua pertanyaan Anda tentang mendapatkan uang kembali dari Venmo. Jika ada hal lain yang ingin Anda tanyakan, jangan ragu untuk membagikan pertanyaan atau pemikiran Anda di bagian komentar di bawah.
