Zelle adalah metode pengiriman dan penerimaan uang yang cepat. Jika bank Anda menggunakan Zelle, maka Anda dapat menggunakan aplikasi tersebut. Namun jika tidak, masih mungkin untuk menggunakan fungsi ini melalui aplikasi perbankan Zelle di smartphone Anda. Namun, aplikasi mungkin tidak lagi melayani Anda dengan baik, atau Anda telah menemukan solusi transfer uang lain. Jika ini masalahnya dan Anda ingin mematikan Zelle, Anda datang ke tempat yang tepat. Di bagian berikut, kami akan merinci cara menghapus akun Zelle dengan mudah.
Menghapus Akun Zelle
Jika Anda adalah pelanggan Wells Fargo, menghapus akun Zelle akan membawa Anda melalui situs web bank. Inilah yang perlu Anda lakukan:
- Kunjungi situs web Wells Fargo.
- Di sudut kanan atas, Anda akan melihat "Layanan Pelanggan". Ketuk di atasnya.
- Gulir ke bawah dan lihat di bawah "Topik dukungan Layanan Pelanggan". Klik "Fitur Seluler."
- Setelah Anda melihat halaman baru terbuka, cari bagian “Masih ada pertanyaan?” di kanan.
- Di sini, klik tanda plus di sebelah "Hubungi Kami" untuk menghubungi layanan pelanggan. Operator kemudian akan menginstruksikan Anda tentang cara menghapus akun Zelle.
Demikian pula, jika Anda adalah pelanggan bank lain, Anda tidak dapat menghapus akun Zelle melalui aplikasi Zelle. Temukan nomor kontak bank Anda, hubungi mereka, dan operator mereka akan memberi tahu Anda langkah selanjutnya.
Alasan Pengguna Ingin Mematikan Zelle
Ada berbagai alasan seseorang memutuskan untuk menghapus akun Zelle mereka. Misalnya, Anda mungkin telah menemukan solusi pembayaran lain yang lebih Anda sukai. Alasan potensial lainnya adalah penipuan dan penipuan yang dialami beberapa pengguna Zelle. Namun, masalah penipuan dan penipuan adalah bahwa pengguna sering tidak menyadari bahwa mereka telah ditipu sampai terlambat.
Salah satu penipuan paling umum dapat terjadi ketika Anda membeli barang dari orang lain secara online. Ini adalah bahaya khusus jika situs web yang Anda gunakan tidak cukup bereputasi. Anda mencoba membeli sesuatu dan penjual mengatakan satu-satunya cara untuk melanjutkan pembelian adalah dengan membayarnya melalui Zelle. Jika Anda sudah menggunakan aplikasi, ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Namun, setelah transaksi selesai, Anda menunggu produk, tetapi tidak pernah datang. Anda menyadari bahwa Anda telah ditipu.
Pengguna lain telah melaporkan menerima panggilan telepon dari seseorang yang mengaku bekerja di departemen penipuan bank mereka. Ketika Anda mendengar pemberitahuan seperti itu, masuk akal untuk percaya bahwa seseorang telah menipu Anda dan bahwa bank Anda, memang seharusnya, memperingatkan Anda. Yang lebih repot lagi, kebanyakan scammer ini adalah para profesional yang mampu memalsukan (meniru) nomor telepon bank Anda. Hal berikutnya yang Anda tahu, Anda memberi mereka nama pengguna dan kata sandi Anda yang mereka klaim perlu untuk mengamankan akun Zelle Anda.
Sayangnya, ini bukan kasus acak. Ada lebih banyak penipuan seperti itu baru-baru ini, dan tidak banyak yang bisa dilakukan seseorang. Pada dasarnya, Zelle tidak menawarkan perlindungan kepada pelanggan mereka jika terjadi penipuan atau penipuan. Mereka berulang kali menyatakan bahwa mereka adalah layanan yang memungkinkan Anda melakukan pembayaran digital dengan mudah dengan orang yang Anda kenal dan percayai.
Melindungi Diri Anda dari Scammers
Banyak cerita dari orang-orang yang telah ditipu sebelumnya terdengar masuk akal. Hal ini membuat banyak pengguna Zelle ketakutan. Untungnya, ada beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk melindungi diri Anda dari penipu potensial. Inilah yang dapat Anda lakukan:
- Jangan mengungkapkan nama pengguna dan kata sandi Anda kepada siapa pun melalui telepon. (Bahkan jika Anda mengenali ID penelepon.)
- Terkadang, Anda akan menerima teks anonim yang meminta Anda memasukkan kode verifikasi. Kecuali Anda telah mengirim informasi ke Zelle sebelumnya, Anda tidak akan menerima hal seperti itu. Ini adalah cara bagi scammer untuk mengakses akun, jadi jangan masukkan kode.
- Jika Anda berencana menggunakan Zelle, buat akun sendiri. Atau, minta bank Anda untuk melakukannya untuk Anda. Jangan biarkan orang lain membuat akun Anda, karena ini berpotensi menyebabkan penipuan.
Batalkan Pembayaran Wells Fargo Zelle
Jika Anda menyadari bahwa Anda telah melakukan pembayaran kepada orang yang salah, jangan putus asa. Masih ada kemungkinan Anda dapat membatalkan pembayaran Wells Fargo Zelle. Ini adalah hal yang perlu kamu lakukan:
- Luncurkan aplikasi Wells Fargo di telepon.
- Tulis nama pengguna dan kata sandi. Atau berikan Touch ID.
- Setelah itu diatur, Anda akan melihat "Ringkasan Akun."
- Ketuk "Kirim Uang dengan Zelle" di layar beranda.
- Anda akan melihat "Kirim" atau "Minta" uang. Namun, untuk membatalkan pembayaran, temukan "Aktivitas" di bawahnya. Anda akan melihat papan "Aktivitas" dengan pembayaran Anda.
- Untuk membatalkan pembayaran, ketuk "Tertunda".
- Setelah Anda melakukannya, Anda akan melihat nama penerima dan jumlah yang Anda kirim. Di bawah itu, Anda akan melihat tombol "Batal". Ketuk itu untuk membatalkan pembayaran.
Catatan: Membatalkan pembayaran hanya dapat dilakukan jika orang lain belum menerima uangnya. Jika mereka tidak menggunakan akun Zelle, mungkin ada keterlambatan dalam menerimanya. Namun, jika mereka menggunakan Zelle, mereka akan memiliki uang di akun mereka saat Anda mengirimkannya. Oleh karena itu, Anda tidak dapat membatalkan pembayaran.
Lindungi Transaksi Anda
Apakah Anda tidak menyukai Zelle lagi atau Anda telah beralih ke layanan lain, Anda dapat menghapus akun yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi. Namun, melakukannya akan memerlukan bantuan dari bank Anda. Temukan nomor kontak mereka dan hubungi mereka untuk membantu Anda dengan langkah selanjutnya.
Tetapi jika Anda memutuskan untuk terus menggunakan Zelle, pastikan untuk melindungi diri Anda dari penipu potensial. Bagaimana dengan kamu? Mengapa Anda ingin menghapus Zelle? Apakah Anda pernah ditipu? Bagikan pengalaman Anda di bagian komentar di bawah.
