Ada lebih dari satu miliar pengguna terdaftar di TikTok. 70 juta di antaranya aktif setiap hari, jadi Anda akan memiliki banyak video untuk diputar. Dengan begitu banyak orang yang menggunakan aplikasi ini, Anda mungkin akan menemukan beberapa video, komentar, obrolan, dan profil yang tidak diinginkan. Beberapa orang suka menghina orang lain di media sosial seperti yang mereka lakukan di kehidupan nyata.
Apa yang dapat Anda lakukan ketika itu terjadi? Apakah ada opsi untuk melaporkan postingan, video, atau pengguna yang menyinggung?
Jawabannya iya.
TikTok memiliki aturan yang harus diikuti. Jika filter mereka tidak menghapus konten yang menyinggung secara otomatis, Anda selalu dapat melaporkannya, dan aplikasi akan menghapus konten atau profil tempat konten tersebut diunggah.
Melaporkan Akun di TikTok
Jika pengguna menunjukkan perilaku kasar, memposting video atau komentar yang menghina atau rasis, atau melanggar salah satu Pedoman Komunitas yang diterapkan oleh aplikasi, Anda dapat melaporkannya. Prosesnya anonim, jadi orang yang Anda laporkan tidak akan tahu siapa yang melakukannya.
Saat Anda ingin melaporkan profil, berikut cara melakukannya:
- Buka profil pengguna yang ingin Anda laporkan.
- Ketuk tiga titik untuk opsi tambahan.
- Ketuk "Laporkan".
- Pilih Laporkan Akun
- Petunjuk di layar akan meminta Anda untuk menjelaskan apa masalahnya. Anda akan dapat memilih antara konten yang tidak pantas, identitas palsu, pelanggaran kekayaan intelektual, dan sebagainya.
Setelah Anda mengirimkan laporan, TikTok akan meninjau masalahnya. Jika penguasa yang menentukan bahwa profil yang bersangkutan memang melanggar salah satu aturan, mereka akan menghentikannya.
Video Pelaporan
Jika pengguna memposting video yang melanggar persyaratan dan ketentuan aplikasi, Anda juga dapat melaporkannya. Inilah yang harus dilakukan:
- Buka video dan ketuk panah kecil di layar.
- Pilih "Laporkan".
- Sekali lagi, Anda harus mengikuti petunjuk di layar untuk menjelaskan apa masalahnya.
Jika video yang Anda posting dilaporkan oleh orang lain, Anda tidak perlu khawatir profil Anda akan dihapus. Jika video tersebut melanggar aturan, tim dukungan TikTok akan menghapusnya, dan Anda akan mendapatkan daftar lengkap aturan sebagai pengingat. Namun, jika Anda terus memposting video yang menyinggung setelah peringatan, profil Anda dapat dihentikan sebagai akibatnya.
Melaporkan Komentar
Komentar yang dibuat oleh pengguna lain terkadang bisa sangat menyinggung orang yang memposting video tersebut. Beberapa orang mendapat tendangan karena menghina pekerjaan orang lain, jadi jika Anda pernah mengalaminya, inilah yang harus Anda lakukan:
- Ketuk dan tahan komentar yang Anda rasa tidak pantas.
- Ketuk "Laporkan".
- Ikuti petunjuk di layar untuk memberikan detail lebih lanjut tentang postingan tersebut.
TikTok akan menghapus setiap komentar yang melanggar aturan aplikasi.
Melaporkan Obrolan
Anda mungkin mengalami pelecehan saat mengobrol dengan pengguna lain melalui obrolan TikTok. Jika itu terjadi, Anda dapat melaporkan seluruh percakapan dan dukungan TikTok akan menyelidiki masalahnya. Inilah yang harus Anda lakukan:
- Buka percakapan dengan konten yang kasar.
- Ketuk tiga titik di sudut kanan atas.
- Ketuk "Laporkan".
- Ikuti petunjuk di layar untuk menentukan aturan yang dilanggar.
Pedoman Komunitas
Seperti yang dinyatakan di atas, TikTok memiliki pedoman komunitas yang ketat. Standar-standar ini tercantum di situs web TikTok dan siapa pun yang menerima komunikasi yang telah dilaporkan dapat melihatnya di sini.
Beberapa konten, meskipun kontroversial atau menyinggung, dapat berlanjut jika dianggap mendidik. Konten lain, yang didefinisikan sebagai pelecehan, berbahaya, atau ilegal, dihapus oleh perusahaan. Mungkin mengejutkan beberapa pengguna bahwa TikTok menghapus konten mereka, memahami apa yang dapat diterima dan apa yang tidak dapat diterima adalah penting sebelum memposting video atau mengirim pesan apa pun.
Untungnya, ketika sebuah video dilaporkan, video itu segera dikirim ke tim dukungan untuk ditinjau. Ini memiliki manfaat karena dua alasan:
- Hanya perlu satu orang untuk melaporkan konten yang menyinggung – Jika seseorang memiliki simbol yang mewakili kebencian atau kelompok teroris di latar belakang video mereka, mungkin mudah untuk dilewatkan. Jika Anda menangkapnya dan yang lain tidak, Anda tidak perlu banyak orang untuk menghentikan video tersebut.
- Jika seseorang melaporkan video Anda karena dendam atau persaingan, video tersebut tidak akan dihapus – Setelah ditinjau dan klaim tidak berdasar, Anda tidak akan mengalami dampak negatif apa pun.
Dengan asumsi video Anda tidak melanggar pedoman komunitas, Anda akan baik-baik saja meskipun ada keluhan dari pengguna lain.
Penghentian Sementara
Beberapa pengguna menyatakan bahwa akun mereka ditangguhkan sementara. Ini bisa terjadi karena aplikasi memiliki fitur "anti-spam". Siapa pun yang menyukai, berkomentar, atau membagikan terlalu banyak dalam waktu singkat mungkin akan ditangguhkan beberapa aktivitasnya selama 24 jam.
Alasan penangguhan Anda mungkin juga berasal dari sesuatu yang Anda posting atau melanggar T&C aplikasi. Jika Anda merasa penangguhan itu salah, cukup hubungi Dukungan TikTok, atau buka opsi 'Laporkan Masalah' di bawah 'Pengaturan di aplikasi.
Penghapusan Profil Otomatis
Setelah TikTok membayar 5,7 juta dolar dalam gugatan besar-besaran karena melanggar Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak-anak, mereka mengeluarkan pembaruan yang menghapus semua profil dengan ulang tahun palsu.
Anak-anak di bawah 13 tahun telah kehilangan kemampuan untuk berbagi dan mengunggah video yang dibuat dalam aplikasi.
Banyak pengguna melaporkan profil mereka dihapus tanpa peringatan. Mereka tidak melanggar aturan apa pun, tetapi akun mereka tetap dihapus. Ternyata kebanyakan dari mereka tidak menggunakan tanggal lahir yang benar saat membuat akun. Satu-satunya cara untuk mendapatkan kembali akun Anda adalah dengan membuktikan tanggal lahir Anda dengan memberikan salinan ID Anda.
Akun yang Diaktifkan Kembali Kehilangan Semua Video
Banyak pengguna yang membuktikan identitas mereka dengan memberikan ID terkejut menemukan semua video dan musik mereka dihapus. Itu mungkin tidak menjadi masalah jika Anda tidak memiliki audiens yang luas, tetapi beberapa pengguna kehilangan puluhan ribu pengikut karena kesalahan aplikasi ini.
Sayangnya, tidak ada cara untuk mendapatkan kembali video, musik, atau pengikut Anda. Anda harus membangun kembali akun Anda dari awal. Masalah ini telah membuat banyak pengguna TikTok menjauh dari aplikasi. TikTok harus meningkatkan algoritmenya untuk memastikan hal seperti itu tidak pernah terjadi lagi.
Perusahaan telah menyatakan bahwa mereka menyadari masalah tersebut dan sedang mencari solusi untuk pengguna yang kehilangan konten dan pengikut mereka.
Berpikir Dua Kali Sebelum Posting
Banyak hal telah berubah di TikTok setelah gugatan 5,7 juta dolar yang disebutkan di atas dan penghapusan ribuan profil. Aturannya lebih ketat dari sebelumnya, jadi pastikan video, komentar, dan obrolan Anda tetap dalam Pedoman Komunitas yang disediakan oleh aplikasi. Jika tidak, Anda bisa kehilangan semua konten asli Anda dalam semalam tanpa kesempatan untuk mendapatkannya kembali.
